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要領を得ない人の教育方法・付き合い方・改善方法|職場/上司

初回公開日:2018年03月25日

更新日:2018年03月25日

記載されている内容は2018年03月25日時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますので、ご了承ください。

また、記事に記載されている情報は自己責任でご活用いただき、本記事の内容に関する事項については、専門家等に相談するようにしてください。

「要領を得ない人」との会話に困った経験はありますか?この記事では、「要領を得ない人」の特徴、教育方法、付き合い方、改善方法についてご紹介しています。職場の上司や友人との付き合い方に悩んでいる方、自分が要領を得ない話し方をしていると感じている方は必見です。

要領を得ない人ってどんな人?

「要領を得ない人」とは、「本質を伝えられない人」のことです。「要領を得ない人」の話はわかりづらく、あちらこちらに話題が脱線します。「要領を得ない人」と会話していると、結局何が言いたかったのか理解できず、釈然としない気持ちになる場面も多いでしょう。

要領を得ない人の例として、「指示が曖昧で分かりにくい上司」や「何を質問したいのかわからない新人社員」、「愚痴をダラダラと続ける友人」などが挙げられます。

要領を得ない人の仕事の特徴

「要領を得ない人」は捉えどころのない話し方をします。結果、意思疎通に誤解が生じ、仕事のミスが多くなります。

また、そのミスを報告する際もあいまいな言い方をするので、誤りの本質がわからず、被害を広げてしまいがちです。

指示が分かりづらい

「要領を得ない人」は、仕事の指示が分かりづらいことが特徴です。「要領を得ない人」は、「自分の指示を相手が理解できているか」を確認せず、一方的に話し続けます。結果、一番伝えたかった本質が理解されないまま、指示を受けた人が動くことになります。

正確な指示が伝わらないまま、人が動くとどうなるでしょうか。当然、ミスが多くなります。自覚のない「要領を得ない人」は、自分ではきちんと指示を出したと思い込んでいます。そのため、ミスが起こると「どうして指示どおりに動かなかったのか」と理不尽に相手を叱責することがあります。

報連相に時間がかかる

「報連相」とは、「報告・連絡・相談」のことです。報連相は、社会人が仕事をする上での基本です。「要領を得ない人」は、報連相に時間がかかります。

報告の場合

「報告」は、途中経過の報告のことです。「要領を得ない人」は進捗の報告をする際、要点を先に言いません。どこまで終わったのかを先に言わず、報告するまでにあったできごとをだらだらと話すため、時間がかかります。

連絡の場合

「連絡」は自分の意見や憶測を含めずに、状況を報告することです。「要領を得ない人」は報告の際、要点をぼかし歯切れの悪い言い方をします。結果、どのような状況だったのかわかりづらい連絡になります。

相談の場合

「相談」は、自力での判断が困難なとき、上司に速やかに相談することです。「要領を得ない人」は質問も苦手です。抽象的な質問をするため、何を聞きたいのか言われた方も理解できません。

要領を得ない人の質問の特徴

「要領を得ない人」は、質問の意図が見えづらいことが特徴です。「要領を得ない人」の質問は、主語が抜けているため、「何を聞きたいのか」「どこが理解できなかったのか」が分かりません。また、前置きが長く、質問に至るまでに時間がかかることも特徴です。

前置きが長い

「要領を得ない人」は前置きが長い傾向にあります。本題の質問を投げかける前に「質問するに至った経緯」などの前置きが先に来ます。そのため、質問を聞く側はそもそも質問なのか単なる雑談なのかすら判断できないことがあります。

また、「要領を得ない人」は質問の前に言い訳をすることがあります。特にミスが起きた際、状況の連絡や対処法の相談より先に、自分の失態では無いことを強調します。これも前置きの長さに影響します。

主語が抜けている

「要領を得ない人」の質問は、主語が抜けていることが多くあります。何に対しての質問なのか、何をどうしたのか、が明確ではありません。

主語が抜けた質問とは、「そういえば終わらせておきました。そっちの棚にいれておけばいいですか」といった質問です。この質問には、「何を終わらせたのか」「何を棚に入れるのか」「どこの棚なのか」といった具体的な情報がごっそり抜けています。

話が脱線する

「要領を得ない人」の質問は、途中から話が脱線します。質問に辿りつくまでに、話が何度も行ったり来たりします。

これは、しゃべりながら結論を出そうとすることが原因です。疑問点をまとめないまま質問しようとするので、支離滅裂な会話になります。この場合、質問者の本人にも「わからない箇所がわからない」「質問の仕方がわからない」という事態が起きている恐れがあります。

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